数字化转型就是利用数字化技术（如大数据、云计算、人工智能等）来推动企业组织转变业务模式，组织架构，企业文化等的变革措施，改进业务流程、增强客户体验、提高效率，从而获取竞争优势的过程。如衍生出的智能制造、智慧城市等概念。

数字化转型和大数据一样，有点大有点虚的概念，映射到直接落地，相对接地气的概念就是数据化管理，也是当下很多企业正在实施的措施。

对企业数字化转型本质上是指数字化驱动的战略性业务转型，不仅需要实施信息技术，实现企业全面数字化，营造满足客户个性化需求和期望的体验，还需要牵涉公司的组织变革，包括人员与财务、投入产出、知识与能力、企业文化是否能接受或适应转型。不仅是对业务及其战略进行数字化改造，更是一种思维方式的转型、甚至颠覆。

 主要目标

 ● 提升客户体验：通过个性化服务和实时互动，提高客户满意度。

 ● 提高效率：自动化和优化业务流程，降低成本。

 ● 创新业务模式：利用数据和技术发掘新商业机会。

 ● 增强竞争力：在市场中保持领先地位。

 关键步骤

1. 评估现状：分析现有业务流程、技术和人才。

2. 设定转型目标：根据评估结果制定明确、可衡量的目标。

3. 制定转型计划：确定转型路径，包括技术、流程、组织和人才方面的变革。

4. 实施转型：按照计划执行，确保变革顺利。

5. 持续优化：监控效果，根据反馈调整计划。